Política de Trocas e Devoluções – Meio Kilo Autopeças
Qual o prazo para solicitar troca ou devolução?
O prazo é de 7 dias corridos após o recebimento da peça.
Para itens com garantia, o prazo é de 30 a 90 dias, dependendo do tipo de peça.
Em quais situações posso solicitar troca?
A troca é realizada quando:
• A peça apresenta defeito dentro da garantia
• A peça enviada está incorreta
• Existe incompatibilidade comprovada (quando as informações fornecidas pelo cliente estavam corretas)
Em quais casos posso solicitar devolução?
A devolução é aceita quando:
• A peça recebida é incorreta
• Apresenta defeito dentro da garantia
• Não foi instalada de forma inadequada
Importante: peças elétricas só serão devolvidas/trocadas mediante teste comprovando defeito.
Quais itens não possuem garantia?
• Peças instaladas incorretamente
• Peças danificadas após a instalação
• Peças elétricas queimadas por mau uso
• Produtos adulterados ou com lacre violado
Como faço para solicitar troca ou devolução?
Envie para nosso WhatsApp ou e-mail:
• Número do pedido
• Nome completo
• Fotos da peça
• Foto da etiqueta ou embalagem
• Descrição do problema
O retorno será feito em até 24–48 horas úteis.
Quem paga o frete em caso de troca ou devolução?
• Erro da loja → frete pago pela Meio Kilo Autopeças
• Erro do cliente → frete por conta do comprador
Como funciona o reembolso?
O reembolso é realizado após a conferência da peça.
Formas disponíveis:
• Pix
• Estorno no cartão
• Vale-compra
O prazo depende da forma de pagamento.
As peças são usadas, isso interfere na devolução?
Todas as peças são usadas e podem conter marcas naturais de uso. Isso não caracteriza defeito. Sempre enviamos fotos e informações reais.
Quais são os canais de atendimento?
WhatsApp: (47 98442-7334)
E-mail: ([email protected])
Horário: Segunda a sexta das 08h às 18h - Sábado das 08h às 12h
